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Condiciones generales
Condiciones de reserva, de pago y de uso del billete electrónico «VST».
Billete electrónico «VST»
El billete electrónico así pedido lo imprime el propio usuario en casa o en cualquier lugar donde tenga acceso a una impresora. También puede llevarlo en el móvil junto con el SMS de confirmación.
El billete electrónico puede adquirirse como máximo el mismo día del crucero.
Recomendamos presentar el billete electrónico impreso o el SMS en el embarcadero como máximo tres minutos antes del inicio del crucero adquirido.
Confirmación del pedido
En la compra en línea a través de internet, el comprador recibe la confirmación del pedido y el envío del billete electrónico «VST» a la dirección de correo electrónico indicada en los datos de contacto.
Advertencia
En caso de que la dirección de correo electrónico se haya introducido de forma incorrecta o se produzcan problemas técnicos por parte del usuario, Boat event, s.r.o. no se hace responsable de la no entrega de estos correos.
Condiciones de cancelación
El cargo por cancelación es del 100 % desde el momento de la compra.
Condiciones del crucero
Nos reservamos el derecho a comunicar por teléfono, como máximo dos horas antes de la salida, un cambio de la fecha, la hora o el barco reservados por causa de fuerza mayor, en particular por cambios de las condiciones climáticas, de seguridad, técnicas o de explotación. En ese caso el dinero no se devuelve, prolongamos la validez del vale un mes y este puede utilizarse después para otra fecha u hora según acuerdo.
El importe pagado sirve únicamente como pago de la entrada. La parte que no se utilice, por ejemplo por la ausencia o la cancelación de la participación de alguna persona, no se devuelve ni puede utilizarse para otros servicios.
En caso de enfermedad, cuarentena y circunstancias similares, puede regalar el vale o las entradas a otra persona. Las posibles reclamaciones deben resolverse inmediatamente en el lugar.
Cambio de fecha
La reserva puede trasladarse gratuitamente una vez a otra fecha, como máximo 24 horas antes de la hora de salida. El cambio debe comunicarse exclusivamente por correo electrónico a 
.
La fecha no puede cambiarse por teléfono.
El importe total pagado puede utilizarse después para cualquiera de nuestros cruceros que se celebre dentro del mes siguiente a la fecha del crucero original. La condición es que se utilice para todas las personas en una misma fecha nueva; la reserva no puede dividirse.
Información práctica
- El barco navega con cualquier tiempo. Dispone de cubierta interior con calefacción y de terraza exterior. Todas las mesas están junto a una ventana. La lista de alérgenos está disponible a bordo.
- La ruta del crucero depende siempre de la situación del momento en el río y en las esclusas. El embarque y el desembarque se realizan en el mismo embarcadero; la duración del crucero incluye el embarque y el desembarque.
- Las bebidas adicionales solo pueden adquirirse a bordo en efectivo, en CZK o EUR. Recomendamos aparcar en Palladium, Kotva o en la calle Revoluční.
- Al crucero se puede llevar un cochecito, una silla de ruedas mecánica y un perro.
- El paso por la esclusa no está garantizado.
- La compra de entradas se rige por el § 1837, letra j) de la Ley n.º 89/2012 Rec.; por ello no es posible desistir del contrato como en una compra habitual por internet.
Los SMS los enviamos por la mañana. Si no lo recibe al menos 90 minutos antes de la hora de salida, llame el día del crucero al +420 773 903 903.