Điều khoản và điều kiện

Vé điện tử “VST”

Vé điện tử đặt theo cách này do người dùng tự in ở nhà hoặc bất cứ nơi nào có máy in. Hoặc có thể lưu trong điện thoại cùng với tin nhắn SMS xác nhận.

Có thể mua vé điện tử chậm nhất vào ngày diễn ra chuyến du thuyền.

Chúng tôi khuyến nghị xuất trình vé điện tử đã in hoặc tin nhắn SMS tại bến chậm nhất ba phút trước khi chuyến du thuyền đã mua bắt đầu.

Xác nhận đơn hàng

Khi mua trực tuyến qua internet, người mua sẽ nhận được xác nhận đơn hàng và vé điện tử “VST” tại địa chỉ e-mail đã nhập trong thông tin liên hệ.

Điều kiện hủy

Phí hủy tính từ thời điểm mua là 100 %.

Điều kiện của chuyến du thuyền

Chúng tôi bảo lưu quyền thông báo qua điện thoại, chậm nhất hai giờ trước khi khởi hành, về việc thay đổi ngày, giờ hoặc tàu đã đặt vì lý do bất khả kháng, đặc biệt là thay đổi điều kiện khí hậu, an toàn, kỹ thuật hoặc vận hành. Trong trường hợp này tiền không được hoàn lại, thời hạn hiệu lực của phiếu được gia hạn thêm một tháng và sau đó có thể dùng cho ngày hoặc giờ khác theo thỏa thuận.

Số tiền đã thanh toán chỉ dùng để chi trả phí vào cửa. Phần chưa sử dụng, ví dụ do một người không tham gia hoặc hủy tham gia, sẽ không được hoàn lại và không thể dùng cho dịch vụ khác.

Trong trường hợp ốm đau, cách ly và các hoàn cảnh tương tự, quý khách có thể tặng phiếu hoặc vé cho người khác. Mọi khiếu nại cần được giải quyết ngay tại chỗ.

Thay đổi ngày

Chậm nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, quý khách có thể dời đặt chỗ sang ngày khác một lần miễn phí. Việc thay đổi phải được báo duy nhất qua e-mail tới info@plavbypovltave.cz.

Không thể thay đổi ngày qua điện thoại.

Toàn bộ số tiền đã thanh toán sau đó có thể dùng cho bất kỳ chuyến du thuyền nào của chúng tôi diễn ra trong vòng một tháng kể từ chuyến du thuyền ban đầu. Điều kiện là dùng cho tất cả mọi người vào một ngày mới; không thể tách đặt chỗ.

Thông tin vận hành

• Tàu chạy trong mọi điều kiện thời tiết. Tàu có boong trong nhà có sưởi và sân thượng ngoài trời. Tất cả các bàn đều cạnh cửa sổ. Danh sách chất gây dị ứng có trên tàu.
• Lộ trình du thuyền luôn phụ thuộc vào tình hình thực tế trên sông và tại các âu thuyền. Lên và xuống tàu ở cùng một bến; thời lượng chuyến đi bao gồm cả lúc lên và xuống tàu.
• Đồ uống thêm có thể mua trên tàu chỉ bằng tiền mặt CZK hoặc EUR. Nơi đỗ xe được khuyến nghị là Palladium, Kotva hoặc phố Revoluční.
• Quý khách có thể mang xe đẩy em bé, xe lăn cơ học và chó lên tàu.
• Việc đi qua âu thuyền không được đảm bảo.
• Việc mua vé tuân theo § 1837 điểm j) Luật số 89/2012 Sb.; do đó không thể đơn phương hủy hợp đồng như với một giao dịch mua thông thường trên internet.

Chúng tôi gửi SMS vào buổi sáng. Nếu quý khách không nhận được ít nhất 90 phút trước giờ khởi hành, hãy gọi vào ngày đi thuyền theo số +420 773 903 903.