Conditions générales

E-billet « VST »

L'e-billet ainsi commandé est imprimé par l'utilisateur lui-même chez lui ou partout où il a accès à une imprimante. Il peut aussi le conserver sur son téléphone avec le SMS de confirmation.

L'e-billet peut être acheté au plus tard le jour de la croisière.

Nous recommandons de présenter l'e-billet imprimé ou le SMS au ponton au plus tard trois minutes avant le début de la croisière achetée.

Confirmation de la commande

Lors d'un achat en ligne par internet, l'acheteur reçoit la confirmation de la commande et l'envoi de l'e-billet « VST » à l'adresse e-mail indiquée dans les coordonnées.

Conditions d'annulation

Les frais d'annulation s'élèvent à 100 % dès l'achat.

Conditions de la croisière

Nous nous réservons le droit d'annoncer par téléphone, au plus tard deux heures avant le départ, une modification de la date, de l'heure ou du bateau commandés pour cause de force majeure, notamment en cas de changement des conditions climatiques, de sécurité, techniques ou d'exploitation. Dans ce cas, l'argent n'est pas remboursé, nous prolongeons la validité du bon d'un mois et il peut ensuite être utilisé pour une autre date ou un autre horaire selon accord.

Le montant payé sert uniquement au règlement du droit d'entrée. Une éventuelle partie non utilisée, par exemple en raison de l'absence ou de l'annulation de la participation d'une personne, n'est pas remboursée et ne peut pas être utilisée pour d'autres services.

En cas de maladie, de quarantaine et de circonstances similaires, vous pouvez offrir le bon ou les billets à quelqu'un d'autre. Les éventuelles réclamations doivent être réglées immédiatement sur place.

Changement de date

La réservation peut être reportée une fois gratuitement à une autre date, au plus tard 24 heures avant l'heure de départ. Le changement doit être signalé exclusivement par e-mail à .

La date ne peut pas être modifiée par téléphone.

L'intégralité du montant payé peut ensuite être utilisée pour n'importe laquelle de nos croisières se déroulant dans un délai d'un mois à compter de la croisière initiale. La condition est qu'il soit utilisé pour toutes les personnes à une même nouvelle date ; la réservation ne peut pas être divisée.

Informations pratiques

• Le bateau navigue par tous les temps. Il dispose d'un pont intérieur chauffé et d'une terrasse extérieure. Toutes les tables sont près d'une fenêtre. La liste des allergènes est disponible à bord.
• L'itinéraire de la croisière dépend toujours de la situation du moment sur le fleuve et dans les écluses. L'embarquement et le débarquement se font au même ponton ; la durée de la croisière comprend l'embarquement et le débarquement.
• Les boissons supplémentaires ne peuvent être achetées à bord qu'en espèces, en CZK ou en EUR. Nous recommandons de se garer au Palladium, à Kotva ou dans la rue Revoluční.
• Il est possible d'emmener une poussette, un fauteuil roulant mécanique et un chien lors de la croisière.
• Le passage par l'écluse n'est pas garanti.
• L'achat des billets est régi par l'article 1837, lettre j) de la loi n° 89/2012 du recueil des lois ; il n'est donc pas possible de se rétracter du contrat comme lors d'un achat ordinaire sur internet.

Nous envoyons les SMS le matin. Si vous ne le recevez pas au moins 90 minutes avant l'heure de départ, appelez le jour de la croisière au +420 773 903 903.