Condizioni generali

E-ticket «VST»

L'e-ticket ordinato in questo modo viene stampato dall'utente a casa o ovunque abbia accesso a una stampante. In alternativa può tenerlo sul cellulare insieme all'SMS di conferma.

L'e-ticket può essere acquistato al più tardi il giorno della crociera.

Consigliamo di presentare l'e-ticket stampato o l'SMS al molo al più tardi tre minuti prima dell'orario della crociera acquistata.

Conferma dell'ordine

In caso di acquisto online tramite internet, l'acquirente riceve la conferma dell'ordine e l'invio dell'e-ticket «VST» all'indirizzo e-mail indicato nei dati di contatto.

Condizioni di annullamento

La penale di annullamento dal momento dell'acquisto è pari al 100 %.

Condizioni della crociera

Ci riserviamo il diritto di comunicare telefonicamente, al più tardi due ore prima della partenza, una modifica della data, dell'orario o dell'imbarcazione prenotati per causa di forza maggiore, in particolare per cambiamenti delle condizioni climatiche, di sicurezza, tecniche o operative. In tal caso il denaro non viene rimborsato, la validità del buono viene prorogata di un mese e può essere utilizzato successivamente per un'altra data o un altro orario, secondo accordo.

L'importo pagato serve esclusivamente come pagamento dell'ingresso. L'eventuale parte non utilizzata, ad esempio per mancata partecipazione o annullamento della partecipazione di una persona, non viene rimborsata e non può essere utilizzata per altri servizi.

In caso di malattia, quarantena e circostanze simili potete regalare il buono o i biglietti a qualcun altro. Eventuali reclami devono essere presentati subito sul posto.

Modifica della data

La prenotazione può essere spostata gratuitamente una volta a un'altra data, al più tardi 24 ore prima dell'orario di partenza. La modifica deve essere comunicata esclusivamente via e-mail a info@plavbypovltave.cz.

La data non può essere modificata per telefono.

L'intero importo pagato può essere poi utilizzato per una qualsiasi delle nostre crociere che si svolga entro un mese dalla crociera originaria. La condizione è l'utilizzo per tutte le persone in un'unica nuova data; la prenotazione non può essere divisa.

Informazioni operative

• L'imbarcazione parte con qualsiasi tempo. Dispone di un ponte interno con riscaldamento e di una terrazza esterna. Tutti i tavoli sono vicino al finestrino. L'elenco degli allergeni è a bordo.
• Il percorso della crociera dipende sempre dalla situazione attuale sul fiume e nelle conche di navigazione. L'imbarco e lo sbarco avvengono allo stesso molo; la durata della crociera comprende imbarco e sbarco.
• Le bevande extra si possono acquistare a bordo solo in contanti in CZK o EUR. Parcheggi consigliati: Palladium, Kotva o via Revoluční.
• In crociera si possono portare il passeggino, la sedia a rotelle manuale e il cane.
• Il passaggio della conca di navigazione non è garantito.
• L'acquisto dei biglietti è regolato dall'art. 1837, lett. j) della legge n. 89/2012 Racc.; dal contratto pertanto non è possibile recedere come in un normale acquisto su internet.

Gli SMS vengono inviati la mattina. Se non ne ricevete uno almeno 90 minuti prima dell'orario di partenza, chiamate il giorno della crociera al +420 773 903 903.