التذكرة الإلكترونية «VST»
يطبع المستخدم التذكرة الإلكترونية المطلوبة بهذه الطريقة بنفسه في المنزل أو في أي مكان تتوفر فيه طابعة. ويمكنه أيضًا الاحتفاظ بها في هاتفه مع رسالة SMS التأكيدية.
يمكن شراء التذكرة الإلكترونية في موعد أقصاه يوم إقامة الرحلة.
ننصح بتقديم التذكرة الإلكترونية المطبوعة أو رسالة SMS عند الرصيف قبل موعد الرحلة المشتراة بثلاث دقائق على الأكثر.
تأكيد الطلب
عند الشراء عبر الإنترنت يتلقى المشتري تأكيد الطلب والتذكرة الإلكترونية «VST» على عنوان البريد الإلكتروني المدخل في بيانات الاتصال.
تنبيه
في حال إدخال عنوان البريد الإلكتروني بشكل خاطئ أو حدوث مشكلات تقنية من جانب المستخدم، فإن Boat event, s.r.o. غير مسؤولة عن عدم وصول هذه الرسائل.
شروط الإلغاء
رسوم الإلغاء منذ لحظة الشراء تبلغ 100 %.
شروط الرحلة
نحتفظ بالحق في الإعلان هاتفيًا، في موعد أقصاه ساعتان قبل الإبحار، عن تغيير الموعد المحجوز أو الوقت أو السفينة بسبب ما يسمى القوة القاهرة، ولا سيما تغيّر الظروف المناخية أو الأمنية أو التقنية أو التشغيلية. وفي هذه الحالة لا تُسترد الأموال، ونمدّد صلاحية القسيمة بشهر واحد، ويمكن استخدامها بعد ذلك لموعد أو وقت آخر حسب الاتفاق.
المبلغ المدفوع يخصّ سداد رسم الدخول فقط. أي جزء غير مستخدم، مثلًا بسبب عدم حضور شخص ما أو إلغاء مشاركته، لا يُسترد ولا يمكن استخدامه في خدمات أخرى.
في حالات المرض أو الحجر الصحي والظروف المماثلة يمكنك إهداء القسيمة أو التذاكر لشخص آخر. ويجب معالجة أي شكاوى فورًا في الموقع.
تغيير الموعد
يمكن نقل الحجز مرة واحدة مجانًا إلى موعد آخر في موعد أقصاه 24 ساعة قبل موعد الإبحار. ويجب إبلاغ التغيير حصريًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@plavbypovltave.cz.
لا يمكن تغيير الموعد هاتفيًا.
يمكن بعد ذلك استخدام المبلغ المدفوع كاملًا لأي من رحلاتنا التي تُقام خلال شهر واحد من موعد الرحلة الأصلية. والشرط هو استخدامه لجميع الأشخاص في موعد جديد واحد؛ ولا يمكن تقسيم الحجز.
معلومات تشغيلية
- تبحر السفينة في جميع الأحوال الجوية. وفيها طابق داخلي مدفأ وشرفة خارجية. جميع الطاولات بجانب النافذة. وقائمة مسببات الحساسية متوفرة على متن السفينة.
- يعتمد مسار الرحلة دائمًا على الوضع الحالي في النهر وفي الأهوسة. يتم الصعود والنزول عند الرصيف نفسه؛ وتشمل مدة الرحلة الصعود والنزول.
- يمكن شراء مشروبات إضافية على متن السفينة نقدًا فقط بعملة CZK أو EUR. مواقف السيارات الموصى بها في Palladium أو Kotva أو في شارع Revoluční.
- يمكن اصطحاب عربة أطفال وكرسي متحرك يدوي وكلب في الرحلة.
- المرور عبر الهويس غير مضمون.
- يخضع شراء التذاكر للمادة 1837 الفقرة (j) من القانون رقم 89/2012 Sb.؛ ولذلك لا يمكن الانسحاب من العقد كما في الشراء العادي عبر الإنترنت.
نرسل رسائل SMS قبل الظهر. إذا لم تصلك قبل موعد الإبحار بـ 90 دقيقة على الأقل، فاتصل في يوم الرحلة على +420 773 903 903.
